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Gesprächsformen 

Kommunikationsmodell - BRIZ

BRIZ
Kommunikation findet immer auf mehreren Ebenen statt. Das unten aufgeführte Modell zeigt, dass es um die Inhalts-, die Beziehungs- und die Regelebene geht und dass jedes Gespräch ein bestimmtes Ziel verfolgt. Das BRIZ- Modell beschreibt die Kommunikation auf diesen vier Ebenen.

Es gibt es einen Inhalt, über den die Beteiligten im Gespräch sind - Inhaltsebene. Mit diesem Inhalt, über den die Gesprächpartner reden, verfolgen sie ein Ziel - Zielebene. Das Ziel kann sein, dass Erfahrungen nach einem Kinobesuch ausgetauscht werden, damit man den Film aus den verschiedenen Wahrnehmungen besser verstehen kann. Das Ziel kann auch sein, dass man zu einem Statement des Bundeskanzlers diskutiert, um mit den verschiedenen Argumenten die eigene Meinung zu überprüfen bzw. zu bilden. Das Ziel kann auch sein, Ideen zu formulieren, um gute Vorschläge zur Lösung eines Problems zu sammeln. Alle diese Ziele können nur erreicht werden, wenn die Gesprächsleitung für die Beiträge bestimmte Regeln berücksichtigt. Denn für jedes dieser benannten Ziele gibt es andere Regeln, auch wenn uns das nicht immer bewusst ist. Oft gebrauchen wir sie intuitiv. Diese Ebene nennen wir die Regelebene.

Und es gibt auch eine Beziehung - Beziehungsebene zwischen den Gesprächspartnern. Diese ist abhängig davon, welches Ziel mit dem Gespräch verfolgt wird. Geht es um Austausch, ist die Beziehung eher nah und persönlich. Geht es um Diskussionen, ist die Beziehung eher sachlich bis angespannt. Geht es um ein Konfliktgespräch, ist die Beziehung eher emotional aufgeladen.

Mit den Regeln für die jeweilige Gesprächsform kann die Gesprächsleitung das Gespräch steuern. Regeln sind lernbar, bleiben jedoch Technik, wenn sie nicht zur inneren Haltung gegenüber dem Gesprächspartner werden.

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