"Kritik als Chance"
Beschwerdemanagement der Caritas Fachakademie Bamberg
An der Caritas Fachakademie Bamberg arbeiten Studierende, Lehrkräfte, Sekretärin, Hausmeister, Reinigungskräfte und Vertreter der Praxiseinrichtungen zusammen. Wir sehen Rückmeldungen als Möglichkeit zur Verbesserung, Weiterentwicklung oder auch Bestätigung unserer Dienstleistungen.
Neben verschiedenen persönlichen Gesprächsmöglichkeiten (z.B. direkter Austausch zwischen Lehrkräften und Studierenden, in Klassenstunden, Sprechstunden, Anleitertreffen) kann uns ihre Rückmeldung z.B. auf folgenden Wegen erreichen:
- Schriftlich: per Post oder über das Internet
- Telefonisch über das Sekretariat oder die Schulleitung
Ihr Anliegen wird an den zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet und zeitnah beantwortet. Unser Ziel ist es, die Rückmeldung zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten und so dazu beizutragen, dass vertrauensvoll miteinander umgegangen wird und Verbesserungsvorschläge eingebracht bzw. Probleme partnerschaftlich möglichst zur allseitigen Zufriedenheit gelöst werden.
Helfen Sie uns in diesem Sinne unsere Dienstleistungen weiter zu entwickeln!
