Qualitätsmanagement

"miteinander Zukunft gestalten" - ein schönes Motto in einer Einrichtung, die sich Kindern, Jugendlichen und Familien widmet. Für uns gehört dazu auch die religiöse Dimension des Lebens.

Vollbild

Das Kinder- und Jugendhaus Stapf hat von Herbst 1996 bis Frühjahr 2000 mit all seinen Abteilungen und Bereichen an einem Modellprojekt des Diözesancaritasverbandes zur „Entwicklung bzw. Optimierung eines einrichtungsbezogenen Qualitäts-Managements“ (DiCVQuM) teilgenommen.

Als Ergebnis dieses Projekts wurde in der Einrichtung ein einrichtungsspezifisches Qualitätsmanagement (ESQUMKJH Stapf) erarbeitet, das die Qualität der Arbeit auf den unterschiedlichen Ebenen (Struktur-/Prozess- und Ergebnisebene) weiterentwickelt und sichert. Dabei wurde sowohl ein System als auch Formen der Qualitätsentwicklung und -sicherung in der Einrichtung auf Dauer installiert.

Im Anschluss daran nahm das Kinder- und Jugendhaus Stapf an einem längerfristigen Personalentwicklungsprozess des Diözesan-Caritasverbandes Bamberg teil, als Nachfolgemaßnahme des oben genannten Modellprojektes. Im Rahmen dieses Prozesses fanden und finden weiterhin verschiedenartige Formen von Schulungen, Fortbildungen und Austausch zum Thema Personalentwicklung statt.

Die Weiterführung des DiCVQuM-Modellprojektes durch den Träger, den Caritasverband Nürnberg, und die Einrichtung, mündete im Jahr 2004 in die Verleihung des Qualitätssiegels / Zertifizierung des Kinder- und Jugendhauses Stapf nach DiCVQuM durch die externe Zertifizierungsgesellschaft proCum Cert.

Die Zertifizierung beinhaltet, dass die Einrichtung nach bestimmten, Grundsätzen des Qualitätsmanagements arbeitet und dabei vorgeschriebene Instrumente einsetzt, z. B.

• Qualitätszirkel,
• Stärken-Schwächen-Analyse,
• Prozessbeschreibungen,
• Qualitäts-/Organisationshandbuch,
• Evaluation,
• Fortbildungsplanung, etc.

Jährliche Begutachtungen zur Überprüfung und Systemförderung durch proCum Cert sind ebenfalls verbindliche Bestandteil der Zertifizierung. Alle drei Jahre wird eine umfangreichere Begutachtung durchgeführt, bei der über die Aufrechthaltung des Qualitätssiegels / Zertifizierung entschieden wird. Dies erfolgte im Jahr 2010 mit positivem Ergebnis.

Die Qualitätsarbeit wird auch gefördert durch die Zugehörigkeit, Kooperation und Vernetzung innerhalb des Trägers Caritasverband Nürnberg in den verschiedenen Fachbereichen Jugendhilfe, Kindertageseinrichtungen, etc. Durch sie fließen Elemente des Benchmarking/Einrichtungsvergleichs und der kollegialen Beratung auf den unterschiedlichsten Ebenen in die Arbeit ein.